壹

你上一次使用现金，是什么时候？

当我们提起互联网时代的时候，总觉得是在说未来的某个时刻，但审视身边的种种细节，与十年，甚至五年之前的生活场景进行对比，便能发现互联网时代，真的已经到来。

我们已习惯于在网上购物，小到水果外卖，大到家居家电，甚至买房卖房也可以通过线上平台来进行；丰富的在线教育资源，各种形式的线上教学，深刻地改变了传统的学习模式，甚至帮助无数学子打破新冠疫情的阻隔。

类似的例子，似乎还可以举出无数个，也正是因为科技与我们的日常生活进行深度结合，我们才突然发现，有很大一部分住宅小区的现状，与时代潮流格格不入。

图片来源于网络

贰

当你进出小区时，是直接通过人脸识别系统“刷脸”进出，还是需要找钥匙或是业主卡，跟保安打招呼，甚至压根就没有类似的安保防护，随便什么人都可以任意进出？

当你需要进行水电维修，是管家通过实时监控比你先发现，并主动上门提供维修服务，还是需要你自己找上物业登记，甚至还需要为责任归属扯一会儿皮？

如今随便点个买卖，收个快递，都能对服务进行留言评价，而对物业提供的服务，却无法以任何形式进行评价建议，甚至因为各种矛盾的累积，而与物业形同水火，必换之而后快？

对大部分物业管理者来说，整体科技的进步似乎并没有对自身服务水平的提升，产生太多积极的提升效果。混乱的管理、低效的沟通，似乎仍然还是业界的主流。2018年初，权威第三方调研机构赛惟咨询调查显示，2017年物业服务满意度行业均值仅为为67%，换句话说，几乎有三分之一的业主对社区物业的态度都不满意。

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叁

当然，龙湖智慧服务并不是“一般”的物业，在上文的调查中，龙湖智慧服务业主满意度高达93.16%，截至目前，龙湖业主满意度已经连续第11年保持在90%以上。

创造如此佳绩，很大程度上来自于龙湖智慧科技的运用，通过技术手段，龙湖大大降低了人力与沟通成本，简化流程，提升服务水平。

自2014年前后，龙湖智慧服务便积极探索科技物业，搭建智慧社区运营生态体系，FM&RBA设施设备监管系统，集成指挥中心、员工APP、业主APP陆续上线，慧眼系统、品质管理系统、智能车管等也都陆续落地社区，全面实现了让公司更高效、员工更轻松、业主更便捷。

龙湖科技物业体系示意图（非交付标准）

对物，龙湖智慧服务可以“把所有的设施设备都纳入物联网管理平台，甚至一个阀门、一个井盖都可以通过物联网集成到后台，做智能化、AI化的，像绣花针一样细致的管理”。

对人，龙湖业主的手机上，会安装专属的业主APP。业主通过手机APP即可实时收取社区公告、预约代收包裹或为前来拜访的亲友放行;动动手指即可缴纳物业费、水费、电费等;更可以通过语音或者文字，实现24小时随时家庭报事维修，并且所有服务过程都可以通过淘宝模式进行跟踪，即在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

庞大的技术投入，不断迭代升级的物管平台，甚至让不少人觉得龙湖智慧服务像一家互联网科技公司。当然，这是一种因为技术水平太高而产生的“错觉”，正如龙湖集团CEO邵明晓所言：“龙湖物业不是传统的物业管理企业，而是科技驱动的服务公司”。

龙湖智慧服务信息控制中心实景图

肆

目前，龙湖为嘉兴带来“天字系”低密洋房著作龙湖坤和·朗润园，国商正中央的天赋贵脉，8层真洋房的稀贵型制，奠定了项目嘉兴龙湖品质样本的品格基础。如此标杆级作品，也无疑会配置嘉兴难得的高标准智慧服务体系。

再配以由龙湖五维景观体系匠心打造的约400米璀璨景观中轴，和以不到130方空间便能打造4开间朝南户型的极致产品力，我们几乎已经可以看到，嘉兴未来智慧人居标杆，即将诞生。

龙湖坤和·朗润园营销中心现已盛大开放，项目建筑面积约99-143㎡花园电梯洋房、墅境小高层，敬请莅临品鉴！销售中心地址：商务大道与文贤路交汇处，VIP热线：89990000

本项目推广名“龙湖坤和朗润园”，核准地名为“朗润园”。本资料仅为要约邀请，不构成要素内容，图片及文字等仅供参考。具体以双方正式签订的合同约定为准“。本资料具体发布时间为2020年6月，本公司保留对其修改的权利，敬请留意最新资料。